Condiciones del servicio
Estas condiciones rigen el uso de Order Book por parte de los tostadores. En lenguaje llano siempre que se puede. Lo que más importa es la facturación, los datos y qué pasa cuando te vas.
Actualizado 15 de septiembre de 2026
El servicio
Order Book es una aplicación web prestada por Roasters Technologies ("nosotros"). Permite a un tostador gestionar cuentas mayoristas, recibir pedidos de sus cafeterías, planificar el tueste y las entregas, adjuntar a los pedidos las facturas que emite en otro sitio, y registrar lo que ha pagado cada cafetería. Al crear una cuenta aceptas estas condiciones en nombre de tu empresa.
Prueba y planes
- Toda cuenta nueva tiene 30 días de prueba con todas las funciones. No se pide tarjeta.
- Tras la prueba eliges un plan: Starter a 49 €, Growth a 149 €, Scale a 249 € al mes, sin IVA. Los precios están en la página de precios y pueden cambiar con 30 días de preaviso por correo.
- Los planes se facturan mensualmente por adelantado a través de Stripe, nuestro proveedor de facturación de suscripciones. Puedes cambiar o cancelar cualquier mes. La cancelación surte efecto al final del mes pagado. No hay reembolsos por meses parciales.
- Si falla un pago de la suscripción, lo reintentamos durante 14 días y luego pausamos la cuenta. Los datos se conservan 30 días tras la pausa.
Tus datos
- Tus datos son tuyos. Puedes exportar pedidos y cuentas en CSV y descargar los archivos que adjuntaste en cualquier momento.
- Tratamos datos personales como se describe en la política de privacidad y en el acuerdo de tratamiento de datos.
- Cuando cierras la cuenta, borramos tus datos 30 días después, incluidos los archivos de factura que subiste. Tus propios registros contables viven en tu software de facturación y no se ven afectados.
Facturación y cobros
- Order Book no emite facturas. Las emites tú en el software de facturación que ya usas y adjuntas cada una a su pedido en Order Book, donde se avisa a la cafetería y allí la encuentra. El emisor eres tú, y tu facturación y tus impuestos son responsabilidad tuya.
- Order Book no cobra ni procesa los pagos de tus cafeterías y nunca retiene ni transfiere sus fondos. Las cafeterías te pagan directamente, en las condiciones que fijes. Tú registras lo que ha entrado en cada cuenta, y el saldo que se muestra, entregado menos pagado, se calcula a partir de lo que registraste.
- Eres responsable de la exactitud de precios, tipos impositivos y datos de clientes.
Uso aceptable
No uses Order Book para enviar mensajes no solicitados, para guardar datos que no tienes derecho a guardar, o para intentar acceder a datos de otros clientes. Podemos suspender las cuentas que lo hagan.
Disponibilidad y soporte
Aspiramos a un 99,9% de disponibilidad mensual y comunicamos las incidencias por correo. El soporte es por correo en [email protected], con respuesta en dos días laborables, o uno en el plan Scale.
Responsabilidad
Order Book se presta tal cual. En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a las cuotas que hayas pagado en los 12 meses anteriores. No respondemos de daños indirectos, incluida la pérdida de ingresos mayoristas. La facturación, los impuestos y el cobro de lo que te deben tus cafeterías siguen siendo responsabilidad tuya.
Terminación
Puedes cerrar tu cuenta desde los ajustes en cualquier momento. Podemos terminar por incumplimiento de estas condiciones con preaviso, o de inmediato en caso de abuso. Las secciones sobre datos, responsabilidad y ley aplicable sobreviven a la terminación.
Ley aplicable
Se aplica la ley del país en el que está establecida Roasters Technologies. Los litigios van a los tribunales competentes de ese país, salvo que la normativa de consumo te dé otro fuero.
Cambios
Podemos actualizar estas condiciones con 30 días de preaviso por correo. El uso continuado tras esa fecha implica aceptación.