Algemene voorwaarden

De dienst

Order Book is een webapplicatie geleverd door Roasters Technologies ("wij"). Ze stelt een branderij in staat groothandelsklanten te beheren, bestellingen van haar cafés aan te nemen, het branden en de leveringen te plannen, de elders uitgegeven facturen aan de juiste bestellingen te hangen, en vast te leggen wat elk café heeft betaald. Door een account aan te maken aanvaard je deze voorwaarden namens je bedrijf.

Proefperiode en pakketten

• Elk nieuw account krijgt 30 dagen proef met alle functies. Er wordt geen kaart gevraagd.
• Na de proef kies je een pakket: Starter voor € 49, Growth voor € 149, Scale voor € 249 per maand, exclusief btw. De prijzen staan op de prijzenpagina en kunnen wijzigen met 30 dagen aankondiging per e-mail.
• Pakketten worden maandelijks vooraf gefactureerd via Stripe, onze partner voor abonnementsfacturatie. Je kunt elke maand wisselen of opzeggen. Opzegging gaat in aan het eind van de betaalde maand. Geen restitutie van gedeeltelijke maanden.
• Mislukt een abonnementsbetaling, dan proberen we het 14 dagen opnieuw en pauzeren daarna het account. Gegevens blijven 30 dagen na de pauzering bewaard.

Jouw gegevens

• Je gegevens zijn van jou. Je kunt bestellingen en klanten als CSV exporteren en de bestanden die je hebt bijgevoegd altijd downloaden.
• We verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst.
• Als je het account sluit, verwijderen we je gegevens 30 dagen later, inclusief de geüploade factuurbestanden. Je eigen boekhouding staat in je eigen facturatiesoftware en blijft ongemoeid.

Facturatie en betalingen

• Order Book stuurt geen facturen. Je maakt ze in de facturatiesoftware die je al gebruikt en hangt elke factuur aan de bijbehorende bestelling in Order Book, waar het café bericht krijgt en hem vindt. Jij bent de uitgever, en je eigen facturatie en belastingen zijn jouw verantwoordelijkheid.
• Order Book int of verwerkt de betalingen van je cafés niet en houdt of verplaatst nooit hun geld. Cafés betalen rechtstreeks aan jou, op de voorwaarden die jij stelt. Jij legt vast wat per klant binnenkwam, en het getoonde saldo — geleverd min betaald — volgt uit wat jij hebt vastgelegd.
• Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van prijzen, btw-tarieven en klantgegevens.

Aanvaardbaar gebruik

Gebruik Order Book niet om ongevraagde berichten te versturen, om gegevens op te slaan waarop je geen recht hebt, of om toegang te krijgen tot gegevens van andere klanten. Accounts die dat doen kunnen we opschorten.

Beschikbaarheid en ondersteuning

We streven naar 99,9% beschikbaarheid per maand en melden storingen per e-mail. Ondersteuning gaat per e-mail via [email protected], met antwoord binnen twee werkdagen, of één werkdag op het Scale-pakket.

Aansprakelijkheid

Order Book wordt geleverd zoals het is. Voor zover de wet dat toelaat is onze totale aansprakelijkheid voor elke vordering beperkt tot de bedragen die je in de 12 maanden daarvoor hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gemiste groothandelsomzet. Facturatie, belastingen en het innen van wat je cafés je schuldig zijn blijven jouw verantwoordelijkheid.

Beëindiging

Je kunt je account op elk moment sluiten via de instellingen. Wij kunnen beëindigen bij schending van deze voorwaarden met aankondiging, of direct bij misbruik. De onderdelen over gegevens, aansprakelijkheid en toepasselijk recht blijven na beëindiging gelden.

Toepasselijk recht

Het recht geldt van het land waar Roasters Technologies is gevestigd. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter van dat land, tenzij het consumentenrecht je een ander forum geeft.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen met 30 dagen aankondiging per e-mail. Voortgezet gebruik na die datum geldt als aanvaarding.