Termos de serviço

O serviço

O Order Book é uma aplicação web fornecida pela Roasters Technologies ("nós"). Permite a uma torrefação gerir clientes grossistas, receber encomendas das suas cafetarias, planear a torra e as entregas, anexar às encomendas as faturas que emite noutro lado, e registar o que cada cafetaria pagou. Ao criar uma conta, aceita estes termos em nome do seu negócio.

Período experimental e planos

• Todas as contas novas têm 30 dias de experiência com todas as funcionalidades. Não é pedido cartão.
• Terminada a experiência, escolhe um plano: Starter a 49 €, Growth a 149 €, Scale a 249 € por mês, sem IVA. Os preços estão na página de preços e podem mudar com 30 dias de aviso por e-mail.
• Os planos são faturados mensalmente e de forma antecipada através da Stripe, o nosso fornecedor de faturação de subscrições. Pode mudar ou cancelar em qualquer mês. O cancelamento produz efeitos no fim do mês pago. Não há reembolsos de meses parciais.
• Se um pagamento da subscrição falhar, tentamos novamente durante 14 dias e depois suspendemos a conta. Os dados são guardados 30 dias após a suspensão.

Os seus dados

• Os seus dados são seus. Pode exportar encomendas e clientes em CSV e descarregar os ficheiros que anexou, a qualquer momento.
• Tratamos dados pessoais conforme descrito na política de privacidade e no acordo de subcontratação de dados.
• Quando encerra a conta, apagamos os seus dados 30 dias depois, incluindo os ficheiros de fatura que carregou. Os seus próprios registos contabilísticos vivem no seu software de faturação e não são afetados.

Faturação e pagamentos

• O Order Book não emite faturas. Emite-as no software de faturação que já usa e anexa cada uma à sua encomenda no Order Book, onde a cafetaria é notificada e a encontra. O emitente é você, e a responsabilidade pela sua faturação e pelos seus impostos é sua.
• O Order Book não cobra nem processa os pagamentos das suas cafetarias e nunca detém nem transfere fundos delas. As cafetarias pagam-lhe diretamente, nas condições que definir. Você regista o que entrou em cada conta, e o saldo apresentado, entregue menos pago, é calculado a partir do que registou.
• É responsável pela exatidão de preços, taxas de imposto e dados dos clientes.

Uso aceitável

Não use o Order Book para enviar mensagens não solicitadas, para guardar dados que não tem direito a guardar, ou para tentar aceder a dados de outros clientes. Podemos suspender contas que o façam.

Disponibilidade e apoio

Trabalhamos para 99,9% de disponibilidade mensal e comunicamos incidentes por e-mail. O apoio é por e-mail em [email protected], respondido em dois dias úteis, ou um dia útil no plano Scale.

Responsabilidade

O Order Book é fornecido tal como está. Na medida permitida por lei, a nossa responsabilidade total por qualquer pedido está limitada às quantias que pagou nos 12 meses anteriores ao pedido. Não respondemos por danos indiretos, incluindo receita grossista perdida. A faturação, os impostos e a cobrança do que as suas cafetarias lhe devem continuam a ser da sua responsabilidade.

Cessação

Pode encerrar a sua conta nas definições, a qualquer momento. Podemos cessar por incumprimento destes termos, com aviso, ou de imediato em caso de abuso. As secções sobre dados, responsabilidade e lei aplicável subsistem após a cessação.

Lei aplicável

Aplica-se a lei do país em que a Roasters Technologies está estabelecida. Os litígios seguem para os tribunais competentes desse país, salvo se a lei do consumidor lhe der outro foro.

Alterações

Podemos atualizar estes termos com 30 dias de aviso por e-mail. O uso continuado depois dessa data significa aceitação.