Conditions générales

Le service

Order Book est une application web fournie par Roasters Technologies (« nous »). Elle permet à un torréfacteur de gérer ses comptes en gros, de recevoir les commandes de ses cafés, de planifier la torréfaction et les livraisons, de joindre aux commandes les factures qu'il émet ailleurs, et d'enregistrer ce que chaque café a payé. En créant un compte, vous acceptez ces conditions au nom de votre entreprise.

Essai et formules

• Chaque nouveau compte dispose de 30 jours d'essai avec toutes les fonctionnalités. Aucune carte n'est demandée.
• Après l'essai, vous choisissez une formule : Starter à 49 €, Growth à 149 €, Scale à 249 € par mois, hors taxes. Les prix figurent sur la page tarifs et peuvent changer avec un préavis de 30 jours par e-mail.
• Les formules sont facturées mensuellement d'avance via Stripe, notre prestataire de facturation d'abonnements. Vous pouvez changer ou résilier chaque mois. La résiliation prend effet à la fin du mois payé. Pas de remboursement au prorata.
• Si un paiement d'abonnement échoue, nous réessayons pendant 14 jours puis suspendons le compte. Les données sont conservées 30 jours après la suspension.

Vos données

• Vos données sont à vous. Vous pouvez exporter commandes et comptes en CSV et télécharger à tout moment les fichiers que vous avez joints.
• Nous traitons les données personnelles comme décrit dans la politique de confidentialité et l'accord de traitement des données.
• À la fermeture du compte, nous supprimons vos données 30 jours plus tard, y compris les fichiers de facture téléversés. Vos propres écritures comptables vivent dans votre logiciel de facturation et ne sont pas affectées.

Facturation et encaissements

• Order Book n'émet pas de factures. Vous les émettez dans le logiciel de facturation que vous utilisez déjà et joignez chacune à sa commande dans Order Book, où le café est notifié et la retrouve. L'émetteur, c'est vous, et votre facturation et votre fiscalité relèvent de vous.
• Order Book n'encaisse ni ne traite les paiements de vos cafés et ne détient ni ne transfère jamais leurs fonds. Les cafés vous paient directement, aux conditions que vous fixez. Vous enregistrez ce qui est rentré sur chaque compte, et le solde affiché, livré moins payé, est calculé à partir de ce que vous avez enregistré.
• Vous êtes responsable de l'exactitude des prix, des taux de taxe et des coordonnées clients.

Usage acceptable

N'utilisez pas Order Book pour envoyer des messages non sollicités, pour stocker des données que vous n'avez pas le droit de détenir, ou pour tenter d'accéder aux données d'autres clients. Nous pouvons suspendre les comptes qui le font.

Disponibilité et assistance

Nous visons 99,9 % de disponibilité mensuelle et publions les incidents par e-mail. L'assistance se fait par e-mail à [email protected], avec réponse sous deux jours ouvrés, ou un jour ouvré sur la formule Scale.

Responsabilité

Order Book est fourni en l'état. Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée aux sommes que vous avez payées au cours des 12 mois précédents. Nous ne répondons pas des dommages indirects, y compris une perte de chiffre d'affaires en gros. La facturation, la fiscalité et le recouvrement de ce que vos cafés vous doivent restent de votre responsabilité.

Résiliation

Vous pouvez fermer votre compte depuis les réglages à tout moment. Nous pouvons résilier pour manquement à ces conditions avec préavis, ou immédiatement en cas d'abus. Les sections sur les données, la responsabilité et la loi applicable survivent à la résiliation.

Loi applicable

La loi du pays où Roasters Technologies est établie s'applique. Les litiges relèvent des tribunaux compétents de ce pays, sauf si le droit de la consommation vous ouvre un autre for.

Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions avec un préavis de 30 jours par e-mail. Poursuivre l'utilisation après cette date vaut acceptation.